--- title: Base de conhecimento description: >- Os arquivos que a Lia lê antes de responder. O que enviar, como um documento é processado e a diferença entre a base da organização e a base de um projeto. sidebar: label: Visão geral icon: layers --- A Lia já sabe o que existe na Ali: seus projetos, tarefas, clientes e horas. O que ela não sabe é o que está dentro do contrato que você assinou, na lista de preços que você usa para orçar, ou nas anotações que alguém fez no kickoff. A base de conhecimento é onde você coloca esses arquivos para que ela possa lê-los. Depois que um arquivo entra, a Lia responde perguntas sobre o conteúdo dele e cita o arquivo de onde cada resposta veio. Nada é copiado para um chat, e ninguém precisa lembrar em qual pasta o PDF estava. Você chega até ela pelo **Base de conhecimento** na barra lateral. ![A tela de Base de conhecimento, com o banner de introdução e a tabela de documentos](/images/knowledge-base/overview.webp) ## Para que ela serve O valor aparece nas perguntas que você para de responder manualmente. O estado vazio deixa três delas explícitas: ![A base de conhecimento vazia, com a área de arrastar arquivos e as perguntas que ela desbloqueia](/images/knowledge-base/empty.webp) - "Qual é o prazo de retenção no contrato do cliente?" precisa do contrato assinado. - "Esse escopo cabe na nossa lista de preços?" precisa da lista de preços. - "O que foi decidido no kickoff?" precisa das anotações do kickoff. Cada uma dessas é uma pergunta que alguém hoje responde vasculhando um drive. Envie o arquivo uma vez e ele passa a ser respondido dali em diante. ## Como um documento é processado 1. **Você envia o arquivo** Arraste para a tela ou clique em **Adicionar documentos**. PDF, DOCX, XLSX, MD ou TXT, até 40 MB por arquivo. 2. **A Lia lê o arquivo** O texto é extraído e dividido em blocos indexados. Isso leva alguns minutos por arquivo, e o documento fica em **Lendo** enquanto isso acontece. 3. **Ele passa a poder ser consultado** A linha muda para **Lia leu** com o número de blocos, e o conteúdo entra em jogo em todas as respostas a partir daí. Nada aqui é instantâneo. Um PDF grande enviado pouco antes de uma reunião não vai estar pronto para essa reunião. Envie os arquivos quando você os recebe, não quando você precisa deles. ## Duas bases, não uma Existem dois lugares onde um documento pode ficar, e a diferença é para quem ele vale. | Base | Onde fica | A Lia usa para | | --- | --- | --- | | Organização | A tela **Base de conhecimento** na barra lateral | Toda pergunta, em todo projeto | | Projeto | A aba **Base de conhecimento** dentro de um projeto | Só perguntas sobre aquele projeto | Coloque na base da organização o que vale para tudo: a lista de preços, o contrato padrão, o manual de onboarding, as diretrizes de marca. Coloque na base daquele projeto o que vale só para um contrato específico: o escopo de trabalho dele, as anotações do kickoff, as atas de reunião. Um projeto também recebe a base da organização, além dos seus próprios arquivos, então você nunca precisa subir a lista de preços em cada projeto. ## Quem pode fazer o quê Qualquer membro do workspace pode enviar documentos, pesquisar na lista e remover um documento. A exclusão é imediata e permanente, então a confirmação mostra o nome do arquivo antes de você concluir. Através de MCP e agentes, a base de conhecimento é um recurso **somente leitura**: um cliente conectado ou um agente pode pesquisar nela e listar o que existe, mas o nível de Edição não se aplica. Adicionar e remover arquivos continua sendo uma decisão que alguém toma dentro do app. ## Para onde ir agora Formatos e limites, o que cada status significa, reprocessar um arquivo que falhou, pesquisar e excluir. Restringir arquivos a um projeto, e como as duas bases se combinam. Deixe o Claude ou o Cursor pesquisar na mesma base a partir do seu editor. Dê a um agente acesso de leitura à base para que os relatórios dele possam citar seus documentos.