Base de conhecimento

Os arquivos que a Lia lê antes de responder. O que enviar, como um documento é processado e a diferença entre a base da organização e a base de um projeto.

A Lia já sabe o que existe na Ali: seus projetos, tarefas, clientes e horas. O que ela não sabe é o que está dentro do contrato que você assinou, na lista de preços que você usa para orçar, ou nas anotações que alguém fez no kickoff. A base de conhecimento é onde você coloca esses arquivos para que ela possa lê-los.

Depois que um arquivo entra, a Lia responde perguntas sobre o conteúdo dele e cita o arquivo de onde cada resposta veio. Nada é copiado para um chat, e ninguém precisa lembrar em qual pasta o PDF estava.

Você chega até ela pelo Base de conhecimento na barra lateral.

Para que ela serve

O valor aparece nas perguntas que você para de responder manualmente. O estado vazio deixa três delas explícitas:

• “Qual é o prazo de retenção no contrato do cliente?” precisa do contrato assinado.
• “Esse escopo cabe na nossa lista de preços?” precisa da lista de preços.
• “O que foi decidido no kickoff?” precisa das anotações do kickoff.

Cada uma dessas é uma pergunta que alguém hoje responde vasculhando um drive. Envie o arquivo uma vez e ele passa a ser respondido dali em diante.

Como um documento é processado

Nada aqui é instantâneo. Um PDF grande enviado pouco antes de uma reunião não vai estar pronto para essa reunião. Envie os arquivos quando você os recebe, não quando você precisa deles.

Duas bases, não uma

Existem dois lugares onde um documento pode ficar, e a diferença é para quem ele vale.

Coloque na base da organização o que vale para tudo: a lista de preços, o contrato padrão, o manual de onboarding, as diretrizes de marca. Coloque na base daquele projeto o que vale só para um contrato específico: o escopo de trabalho dele, as anotações do kickoff, as atas de reunião.

Um projeto também recebe a base da organização, além dos seus próprios arquivos, então você nunca precisa subir a lista de preços em cada projeto.

Quem pode fazer o quê

Qualquer membro do workspace pode enviar documentos, pesquisar na lista e remover um documento. A exclusão é imediata e permanente, então a confirmação mostra o nome do arquivo antes de você concluir.

Através de MCP e agentes, a base de conhecimento é um recurso somente leitura: um cliente conectado ou um agente pode pesquisar nela e listar o que existe, mas o nível de Edição não se aplica. Adicionar e remover arquivos continua sendo uma decisão que alguém toma dentro do app.

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