Base de conhecimento do projeto
Delimite documentos a um único projeto e entenda como uma base de projeto se soma à base da organização.
Alguns documentos valem para a empresa inteira. A lista de preços se aplica a todo cliente, as diretrizes de marca se aplicam a todo trabalho. Outros valem exatamente para um único projeto: o escopo de trabalho deste projeto, as notas de kickoff deste projeto, a ata da reunião de terça-feira passada com este cliente.
Misturar os dois deixa a Lia pior, não melhor. Se o escopo de trabalho de cada projeto ficar na base da organização, uma pergunta sobre um projeto pode ser respondida com o contrato de outro projeto. Delimitar o escopo resolve isso.
Abra um projeto e vá até a aba Base de conhecimento.
Como funciona
Os documentos que você envia nessa aba pertencem a este projeto. A linha no topo deixa isso claro: é isso que a Lia lê quando a pergunta é sobre este projeto, e os arquivos aqui não se aplicam a outros projetos.
Tudo o mais funciona exatamente como na base da organização. Mesmos formatos, mesmo limite de 40 MB, mesmo arrastar e soltar, mesmos status, mesmo reprocessar e excluir. Veja Enviando e gerenciando documentos para tudo isso.
As duas bases se somam
O card na parte inferior da aba é a parte importante. Ele mostra quantos documentos da organização a Lia também lê além do que está listado acima e leva direto para a base da organização.
Então uma pergunta sobre um projeto é respondida a partir de:
- Os próprios documentos do projeto, mais
- Todo documento da base da organização
Você nunca precisa enviar a lista de preços em cada projeto. Coloque na base da organização uma vez e cada projeto herda isso.
O contrário não é verdade. Um documento de projeto é invisível para outros projetos e para perguntas que não são sobre nenhum projeto. Esse é o ponto principal de delimitar o escopo.
Decidindo para onde um arquivo vai
Uma pergunta resolve a maioria dos casos: seria errado aplicar este arquivo a outro cliente?
Se a resposta for sim, ele pertence ao projeto.
| Envie para a base da organização | Envie para uma base de projeto |
|---|---|
| Lista de preços, tabela de valores | As taxas negociadas com aquele cliente |
| Modelo de contrato padrão | O contrato assinado para este projeto |
| Diretrizes de marca, tom de voz | O briefing criativo deste projeto |
| Manual de onboarding, políticas internas | Notas de kickoff, atas de reunião |
| Qualquer coisa que um novo contratado deveria ler | Qualquer coisa que cite um cliente específico |
Quando você realmente não consegue decidir, a base do projeto é a opção mais segura por padrão. Um documento com escopo delimitado demais faz a Lia dizer que ela não sabe. Um documento com escopo amplo demais faz ela responder com confiança a partir do arquivo errado.