Base de conocimiento del proyecto
Delimita documentos a un solo proyecto y entiende cómo una base de proyecto se apila sobre la base de la organización.
Algunos documentos son válidos para toda la empresa. La lista de precios aplica a todos los clientes, las guías de marca aplican a todo el trabajo. Otros son válidos para exactamente un encargo: el alcance de trabajo de este proyecto, las notas de arranque de este proyecto, las minutas de la llamada del martes pasado con este cliente.
Mezclar los dos hace que Lia empeore, no que mejore. Si el alcance de trabajo de cada proyecto está en la base de la organización, una pregunta sobre un proyecto puede responderse con el contrato de otro proyecto. Delimitar el alcance soluciona eso.
Abre un proyecto y ve a su pestaña Base de conocimiento.
Cómo funciona
Los documentos que envías desde esta pestaña pertenecen a este proyecto. La línea en la parte superior lo dice claramente: esto es lo que Lia lee cuando la pregunta es sobre este proyecto, y los archivos aquí no aplican a otros proyectos.
Todo lo demás funciona exactamente igual que en la base de la organización. Los mismos formatos, el mismo límite de 40 MB, el mismo arrastrar y soltar, los mismos estados, el mismo reprocesar y eliminar. Consulta Enviar y administrar documentos para todo esto.
Las dos bases se apilan
La tarjeta en la parte inferior de la pestaña es la parte importante. Te dice cuántos documentos de la organización Lia también lee además de lo que aparece arriba, y enlaza directamente a la base de la organización.
Entonces, una pregunta sobre un proyecto se responde a partir de:
- Los documentos propios del proyecto, más
- Todos los documentos en la base de la organización
Nunca tienes que subir la lista de precios a cada proyecto. Ponla en la base de la organización una vez y cada proyecto la hereda.
Lo contrario no es cierto. Un documento de proyecto es invisible para otros proyectos y para preguntas que no son sobre ningún proyecto en particular. Ese es todo el sentido de delimitar su alcance.
Decidir dónde va un archivo
Una pregunta resuelve la mayoría de los casos: ¿sería incorrecto aplicar este archivo a otro cliente?
Si la respuesta es sí, pertenece al proyecto.
| Enviar a la base de la organización | Enviar a una base de proyecto |
|---|---|
| Lista de precios, tarifario | Las tarifas negociadas de ese cliente |
| Plantilla de contrato estándar | El contrato firmado para este encargo |
| Guías de marca, tono de voz | El brief creativo de este proyecto |
| Manual de incorporación, políticas internas | Notas de arranque, minutas de reuniones |
| Cualquier cosa que un nuevo empleado debería leer | Cualquier cosa que nombre a un cliente en específico |
Cuando de verdad no puedas saberlo, la base de proyecto es la opción más segura por defecto. Un documento delimitado de forma demasiado estrecha hace que Lia diga que no sabe. Un documento delimitado de forma demasiado amplia hace que responda con seguridad a partir del archivo equivocado.